Terms of sale

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux livraisons de produits achetés sur la Boutique en ligne Arlyos, disponibles en France métropolitaine et à l'international.

1. Identification

Ce site internet accessible à l'adresse https://arlyos.com (ci-après désigné par « Boutique en ligne Arlyos ») est édité par Arlyos, dont le siège social est situé 60 rue François Iᵉʳ 75008 Paris, France, immatriculée au tribunal de commerce de Paris sous le numéro : 940 697 816, (ci-après désignée par « Arlyos »).

Arlyos accorde une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs. En achetant nos produits, vous acceptez également notre charte de confidentialité, disponible sur notre site.

2. Applicabilité et modifications

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur la Boutique en ligne Arlyos. Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment ; les versions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV.

3. Commande et paiement

Pour passer commande, vous devez :

Fournir des informations valides (nom, adresse, téléphone, e-mail).
Être titulaire d’un moyen de paiement valide (carte bancaire, Apple Pay ou PayPal).
Accepter les présentes CGV.

Les prix affichés excluent les frais de livraison, détaillés avant validation de votre commande. Pour les commandes expédiées à l'internationale, les droits de douanes sont à la charge du client. La confirmation de commande est envoyée par e-mail.

4. Livraison

France métropolitaine : Livraison standard (2-3 jours ouvrés) offerte, livraison express disponible.
Europe : Livraison express sous 3-5 jours ouvrés.
Reste du monde : Livraison express sous 5-7 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de force majeure, Arlyos ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Arlyos

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Afin de nous permettre de mieux répondre à vos attentes, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de nous indiquer les raisons de votre rétractation.

Le délai de rétractation commence à courir :

À compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du/des produit(s).
Pour les commandes contenant plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier produit.

Conditions d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, via une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté :

Par e-mail à l’adresse suivante :

E-mail : info@arlyos.com

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration des 14 jours.

Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.
Produits descellés après livraison, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Articles liés de manière indissociable à d’autres biens après livraison.

5.1 Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date où nous avons été informés de votre décision. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, selon la date la plus proche.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf demande contraire de votre part. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour ce remboursement.

Important : Si les articles retournés montrent une diminution de leur valeur due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de retenir un montant proportionnel sur le remboursement.

5.2. Politique de retour volontaire

Arlyos propose une politique de retour étendue à 30 jours pour vous permettre d’essayer nos produits en toute sérénité. Ce droit de retour volontaire ne remplace pas le droit de rétractation légal mais s’applique de manière complémentaire.

Conditions de retour volontaire :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et accessoires inclus.
Le retour doit être effectué sous 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits personnalisés.
- Les produits ayant déjà fait l’objet d’une réparation.

5.3 Modalités de retour et remboursement

Pour effectuer un retour depuis la France métropolitaine :

Contactez-nous à info@arlyos.com
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
Préparez votre colis avec l'article dans son état et emballage d'origine
Déposez votre colis au point relais indiqué
Votre remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et validation de votre retour.

Depuis l’étranger :

Les frais de retour sont à la charge du client. Envoyez les articles par colis suivi à l’adresse que le service client vous indiquera : info@arlyos.com

Remboursement :
Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez informé par e-mail. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

Note : Les frais de livraison supplémentaires liés à un mode de livraison spécifique choisi par le client (autre que la livraison standard offerte) ne sont pas remboursés.

5.4 Retour de cadeaux

Dans le cas d'un cadeau, seul le client initial peut exercer le droit de rétractation ou le retour volontaire. Le destinataire du cadeau ne peut pas demander de remboursement.

6. Garanties

Les montres Arlyos bénéficient de garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-13 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

La présente Garantie Internationale Arlyos s’applique aux montres vendues ou présentées pour réparation au titre de la garantie dans tous les pays.

Votre montre Arlyos est garantie contre tout vice de fabrication pour une durée de 24 mois à compter de la date d’achat (ci-après : la « Période de Garantie »). Pendant cette période, tout composant défectueux en raison d’un vice de fabrication, dûment constaté par nos services techniques, sera réparé ou remplacé, à la discrétion d’Arlyos, sans frais. À l’expiration de la Période de Garantie, tout service ou réparation sera à votre charge.

Exclusions de la Garantie Internationale Arlyos :

Sont expressément exclus de la Garantie Internationale Arlyos :

Les défauts ou dégâts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident.
Les dommages causés par une utilisation inappropriée (chocs, rayures, écrasements du boîtier, verre ou bracelet) ou par des altérations, modifications, ou réparations non autorisées.
Les interventions réalisées ailleurs que dans nos ateliers Arlyos ou l’utilisation de composants et accessoires non recommandés par Arlyos.
Les conséquences de l’usure normale, du vieillissement, ainsi que le nettoyage et l’entretien régulier.
Les défauts résultant d’un contact avec l’eau.

Comment bénéficier de la garantie ?

Pour bénéficier de votre Garantie Internationale Arlyos :

Contactez-nous à l’adresse suivante : info@arlyos.com.

Veuillez conserver soigneusement votre preuve d’achat et tous les documents liés à votre montre Arlyos. Les frais d’expédition (incluant les frais de port, d’assurance et de conditionnement) sont à votre charge. Nous vous recommandons d’envoyer votre montre en recommandé avec assurance pour garantir une prise en charge sécurisée.

La présente Garantie Internationale Arlyos n’affecte pas les droits supplémentaires dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois locales applicables. Ces droits peuvent varier selon les pays ou régions.

7. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : info@arlyos.com du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors jours fériés).